主题：“新旅游”，新的运营增长方法

今天想从4个方面，系统地分享一下“新旅游”带给我们的增长机会：

是中国旅游行业正在发生的变化。是旅游行业运行的底层价值模型。是驱动“新旅游”运营增长的7大方法。是我看到的“新旅游”带来的新机会。

一、中国旅游行业正在发生的变化

这是一张在线旅游发展关键节点的时间图，我们大致可以分为4个时期：

从1999年携程艺龙成立的萌芽期，到2003年-2008年间的启动期：今天大家所看到的成规模的OTA、途牛同程去哪儿、穷游蚂蜂窝，都是在这一段时间成立。虽然携程艺龙这个时候已经上市了，但是中国的市场足够大， 旅游的痛点也还有很多，在线旅游仍然留有很大的机会。进入2009年以后：在线旅游正式进入爆发期——途牛上市，阿里旅行改名飞猪，美团成立独立品牌西瓜旅行，同程网络和艺龙合并。2018年以后：基本上在线旅游的格局显现，每一家都拥有了自己的用户群体和相对独立的发展优势。到了2019年：中国旅游发生了一些之前5年10年不曾有过的变化。

1. 这20年的发展中，OTA角色出现了哪些变化

通过这张图大家可以很明显的看到：OTA的身份逐步从代理向OTP（在线平台）、OTS（在线服务）和OTC（在线内容）过渡。

从行业形势上也能发现：OTA从依靠早期的投资输血，迅猛扩张抢用户，开始转变为：精耕细作，迫切地想赚到每一块钱——每一家都在想着怎么盈利，包括缩减规模裁员等等。

这一段时间的大背景是：互联网用户红利结束了，新用户大家都抢完了，app的新增下载量上不去了，于是开始挖掘老用户的单客价值。

与其花费更高的获客成本去抢一个新用户，还不如精耕细作维护好已有的用户，让一个用户留下来，并且持续的复购消费，这点现在各家OTA推出的会员模式就能看的出来。

从发展阶段上来说：流量红利的阶段过去了、获客成本越来越贵，盈利能力真正决定一家企业到底能活多久，搜索流量也越来越乏力，社群流量和内容流量成为了在线旅游的新战场。

这个也是我们待会要说的重点。