如何完成转化?我给大家总结了几个要点:
1、朋友圈打造是完成转化的关键步骤
其实大多数找我了解产品和项目的朋友圈好友,都不是我主动谈的,而是通过观察我的朋友圈到一定阶段,觉得我这个人以及项目都比较靠谱,然后主动询问的。所以朋友圈的打造,是完成转化的关键步骤。
在我们已经通过朋友圈的其他内容展示了我们自己全面的,鲜活的,并且让人信任的个人形象之后,我们就可以慢慢植入产品和项目。
①一般的步骤应该是先分享自用产品的感受,打消受众对于产品的顾虑
这个种草不可能一天两天见效,要持续一段时间才行。你的好友经常看到这些产品在你的朋友圈出现,而且能看到你使用产品之后的前后变化,就肯定有人会感到很好奇,开始询问产品。这个时候,你就可以根据他们的自身情况,推荐符合他们需求的产品。
②一对一跟踪产品使用感受
WX相对于其他销售渠道的优势之一,就是能够跟及时地触达消费者。作为一名合格的销售,如果你在朋友圈销售的是产品,那么一定要做好跟踪。
很多主流的直销品牌,尤其是美国的,大家直观的感觉,就是他们的东西很贵。但是大家有没有想过,为什么这么贵的东西,还有人买?为什么这些品牌能存在几十年?比一些曾经耳熟能详,“脚踏实地”的传统企业,还要更长命?
因为他们很注重客户服务。如果你花了100块在产品上,其中至少60%,是花在了服务上。
好的服务,能够让消费者感觉到尊重、重视甚至是关怀。
这里给大家介绍一个原则,就是“3-7-21”原则。这个原则是我的一位客户服务做到顶尖的朋友提出来的。
内容很简单:在客户下单后的第3天,第7天和第21天,对客户进行跟踪。
第3天跟进的内容,是客户有没有收到货?如果收到,给客户讲述使用产品的一些注意事项。
我主营的类目,是护肤品、化妆品和健康食品。
护肤品,是很挑皮肤的,同样的产品,不同肤质的人,使用感受会完全不一样,作为销售,我们需要根据客户的肤质,设计个性化的使用方法。
例如说,如果是皮肤比较干的人,在使用涂抹式玻尿酸的时候,会有刺痛感。这不是产品本身的问题,而是使用方法的问题。
在下单第三天的时候,我们就需要告诉客户,在使用产品之前,要先做好补水,有了这个提醒,客户的产品使用体验,就会大大提升。
第7天和第21天的时候,也要进行跟进,因为客户在使用的过程中,可能会产生其他问题,如果不主动询问,由于知识的缺乏,客户很有可能会把一些正常的反应,当成是产品的问题,由于没有沟通,就会对产品失去信心。
2、利用线上的招商会达到转化
如果你的项目,在销售产品的同时,还在招商,那么线上招商会,是一个很好的方法。
线上招商会的目的,是为了给潜在的意向客户一个更系统地了解项目的机会。
每一位从公域流量来到WX的联系人,我都会跟他们进行简单的沟通,如果不是明确拒绝产品和项目,我就会给他们备注,在线上招商会之前,我会对他们进行邀约。
邀请发出去之后,大概最后会有百分之三十的人参加,加入的,3%-4%的概率。这个数据,就是现实生活中真实的数据,所以在任何行业,大家都不要报不切实际的幻想。
不同行业,商业模式不同,挣钱效率也不同,但要做到顶部,都不容易。
就好像那些在网上表现出很洒脱,讽刺“奋斗逼”的那些人,自己本身,就是“奋斗逼”中的“战斗机”。
虽然单次的概率很低,但是我采取的策略是同一个人,只要他不明确表示拒绝,我每次线上招商会都邀请他。
我有不少客户,是参加了三次以上的线上招商会才成为客户或者经销商的的。对我来说,也没多费多大功夫,方正通知都是群发的,拉个人进群,也不麻烦。
但是,就是这种简单重复的动作,长期坚持,会增加招商成功的几率,因为人的想法,生活状况都会变化,说不定哪天他就想通了,愿意试一试。
你来去自由,我随时都在。
很多时候,一个人的胜出,靠的不是出众的智力和过人的体力,而是“熬”的能力。
很多聪明人其实是经不住熬的。
因为他们能一眼看出事情的“本质”,“无非就是……” 和“只不过……”是他们的口头禅。
但是一个事情,看出框架容易,看出门道就难,必须要真刀真枪地干,才能获得真正一手的经验,获得真正有价值的信息。
真正的门槛,是我摔过的跤,比你走过的路还要多。
聪明人太依赖他们的智商,认为只要他们开动脑筋,总能找到更好的模式,更好的解决办法,于是在一个项目上遇到困难的时候,他们会认为这是项目本身的问题,于是频繁更换项目,最终也没有找到完美的项目。
而舍得下笨功夫去“熬”的人,虽然也能遇到不靠谱的项目,但因为ta认真做过,所以即使是吸取的失败教训,也比那些走马观花的聪明人深刻。
只要让这种“笨人”碰到一个不错的项目,凭借他们的坚持精神,可以比“聪明人”更快地脱颖而出。
今天的话题就到这里,感谢大家的阅读,如果觉得有帮助,欢迎大家“转、评、赞、藏”。
下一节,我给大家分享下,渠道运营类生意,如何进行线下引流和转化。
大家好!在前文中,我给大家分享了,如何网上打造IP,如何引流到WX,如何在私域完成流量的转化。
过程中,我也接到一些读者的私信和留言,咨询关于如何在网上推广自己的业务。
我想强调两点:
首先,不管你销售的是什么产品,不管你用任何平台,你必须要自己产出内容,自己写东西、自己出镜,只有这样,才能在受众心目中留下印象,没有个人特色,就没有IP。
第二,在做好内容之前,不要过分注重推广。要让别人看到你,太容易了,但要别人认可你,就很难,只有足够优秀的内容,才有可能带来有价值的粉丝。
所有“横空出世”的背后,都是你看不到的“厚积薄发”。
打造IP的过程,就是一个投资自己的过程,也就是让自己越来越值钱。这个过程是很漫长的,但强大的个人品牌能带来的机会和资源,也是难以想象的。
在网上内容输出的过程,是一个“广结善缘”的过程,同频道的人,可以因为认可你的文字或者视频主动认识你,互通有无,共同通发展。
在线下,为了能够链接到志同道合的人,发现潜在的客户和合作伙伴,我们也要随时准备好展示我们的价值,“输出”价值观。
你人生中遇到的每一个人,都有可能成为你的“任何人”。
所以,持续不断认识和链接更多的人,你就能接触到更多的机会,不断增大自己成功的几率。
回想一下,你离开家乡外出闯荡的路上,是不是绝大多数机会,工作也好,创业也好,都是陌生人带来的?
甚至血缘之外最亲密的关系,也是跟陌生人建立的。
和我们相遇、相知、相爱,直到组成家庭,生儿育女,白头偕老,相守一生的那个人,曾经也不过就是一个陌生人而已。
我们寻找潜在的客户,和寻找爱人,并没有本质的区别。
首先,我们需要足够自信。
在恋爱关系中,只有自信的人,才会从内心深处认为自己配得上另一半。同样地,只有坚信自己的事业能够给人带来价值的人,才能够散发出自信的光芒。
我对我从事的项目,怀有极高的热忱。我真心相信,分享健康、分享美丽、分享创富机会,做自己的主人,是我能实现的最完美的生活方式。
大多数跟我一起聊过天的人,只要谈到跟创业相关的内容,之后都会评价我“非常有激情”或者“很有感染力”。
其实我自己跟他们聊天的时候,我没有注意到我的表现,因为那就是我最自然的状态。
感受,是装不出来的。
即使是演员,也讲究“真听真感受”。情绪体验可以迁移,但不能生造。一个对自己的事业没有热爱的人,是不可能成为一个好的销售的。这就是为什么,同样一个项目,不同的人去做,效果可以相差10、100倍。
我和我太太参与的这个渠道运营项目,业绩好的经销商,无一例外都是激情满满,而做得不好的经销商,无一例外,都是犹犹豫豫,毫无自信的,跟性别、年龄、背景、学历,都没有任何关系。
因为心态,同时具备造就一切和破坏一切的巨大力量。
接下来,我给大家分享一下技术层面的心得:在线下,我们如何与陌生人建立联系?
我通过一个例子,给大家讲几个方法:
第一个方法,主动给与帮助。
去年的时候,我的中国护照快过期了,于是去领事馆换护照。有些申请资料,需要用大厅里的复印机复印。
我注意到有一位四十多岁的大姐,看着像是不太像操作的样子,于是我主动上前,问她是否需要帮助?果然,她说她完全不会用打印机,于是我就帮她复印了资料。
第二个方法,学会倾听。
当我们回到等待区的时候,她就开始跟我聊天,问我是干什么的。我简单说了一下我的生意,然后问了一下她的情况。
她说之前在珀斯开了一个餐馆,老公跟他离婚了,回到了中国,她自己一个人艰难支撑了半年,管不过来,就把餐馆卖掉了,现在正在寻找生意项目。
倾听他人,除了能够了解到对方的基本情况之外,更重要的是,可以通过对方描述人生的方式,看出TA的性格和价值观。
第三个方法,给与赞赏。
从她的话中,我的感受到她是一个非常坦诚的人,心态也比较开放。
于是我就把我对她的评价告诉她。这个方法,与其说是为了赢得陌生人的信任,更多其实是训练我们去发现每个人身上的闪光点。
第三个方法,学会共情。
共情是与陌生人进行情感链接最快的方式。
我和Joie当初带着3万人民币到澳洲,经历了失业又创业的过程,知道现在小有成绩,我们对于新移民在澳洲生活下来的的难度,是深有感触的,所以我很理解她的不容易。
我跟她讲了一下前几年我们在澳洲努力寻求发展的经历,几分钟的时间,相似的经历和共同的感受,让我们的距离更近了。
第四个方法,留下联系方式。
因为在领事馆停留的时间有限,要想今后有更多的联系,必须留下联系方式。
有了之前谈话带来的基本的信任基础,对方主动问我要微信,说跟我和Joie“学习”一下。
如果对方不主动提,我们就可以很直接地提出来:“我们加个WX吧!”。千万不要不好意思问,很多时候,多问一句话,就会多出去一些可能性。
一般情况下,对方都会同意。 以上几个方法,帮助我结识了来自各行各业的朋友,大家可以灵活运用。
但是方法,永远只是停留在“术”的层面,在“道”的层面,最重要的,是要对其他人怀有尊重和感恩之心。
因为每一次相遇,都是命运的馈赠。只有尊重和珍惜,才能换来真正的信任,有了信任,才有生意。
广结善缘。