主题：胡润研究院：谁为中国CSR带流量

企业社会责任，简称CSR，是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任。

纵观中国企业社会责任（CSR）事业，虽然总体起步时间晚，但发展非常迅速。

在政府、行业协会、资本市场监管部门等推动下，从政府引导、国企初探的1.0时代（2006~2010年）发展到国企引领、民企紧跟，以发布企业社会责任报告的形式进行信息披露的2.0时代（2011年以来）。在A股市场，2007年仅26家上市公司发布企业社会责任报告，到2019年，这个数量增加到930家。

成熟的CSR，除了放眼公益议题，还关注员工福祉、环境保护、消费者、社区等多个维度，形成涵盖企业内部及外部社会的关联网，不同维度有各自的专注点，亦有利用各自优势相互交联的利益共同点。

企业制定不同维度的CSR计划前，可参考“可持续发展目标”。“可持续发展目标”为企业履行社会责任提供了更多选择与可能，也树立了奋斗的目标。这就要求企业做CSR也要“可持续发展”，不是刮风似的一阵就结束的——纯粹“热搜”式行为，会被排除在外。

可持续发展目标，确定了2030年全球可持续发展的重点和愿望，围绕一套共同的目标，寻求并动员全球为之努力。企业当然是一支重要力量。

可持续发展目标@网络

前联合国秘书长潘基文曾说：“商业活动是实现可持续发展目标的重要部分。企业可以通过其核心活动为此作出贡献。我们要求世界各地的公司评估其影响，设定积极远大的目标，并以透明的方式展示其结果。”

企业结合“可持续发展目标”制定CSR计划，是一个重要方向，这也要求企业在做CSR时，除了可持续发展性，必须和企业特性相关，还要能实现平等赋能，最好可以跨界互联。

由此可见，做好CSR并非只是捐捐钱这么简单，它有严格的考核标准，并且有相应成体系的工作计划，好比运营一家小企业。这么费心思的活，究竟能给企业带来什么好处？

CSR或是救企业名声于水火、平衡社会矛盾的“利器”。CSR之于企业，如同人品之于个人，它就是企业的“底色”，外界观察企业的所有观点都会叠加在这层底色之上。

追溯到上世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面；迫于日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责任守则，或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。

“企业若只是为了一群人服务，随着时间的推移及其产业扩大，在这个社会上势必会引起公众的不满。说白了，企业获得的好处，都是基于公众的贡献；而利益大头，却不会眷顾公众。”厦门大学新闻与传播学院教授林升栋认为，消费者意识的觉醒，“迫使”企业走向“公民化”——要承担一定的社会责任，以此平息“众怒”。

企业期待CSR的反哺，但这是一种难以一眼望穿的远期回报。对企业CSR动作的评估，林升栋认为，蜻蜓点水式地博眼球做项目，所获效果往往昙花一现；而用心经营、为利益方着想，才能真正深入人心，让合作方、受益方皆成为“人肉广告机”，为自己做出覆盖面更广、更可信的品牌传播。

“专注且有信念，将构成新品牌故事的关键元素。”想要好回报，关于CSR的策略方向，郭沛源有这样的建议，“一是长期坚持，一件事情不经过两三年的磨砺，是谈不上专注的；二是深耕主业，要专注和体现专业性，最好的办法是和品牌主业结合起来，选取某个细分领域深耕细作，形成专业积累；三是持续改进，顺风顺水的事情往往too good to be true；四是高层领衔，既然是一个品牌主张的信念，如果品牌的‘大脑’都不把CSR挂在嘴边，这样的品牌故事显然难以取信于人”。