主题：抖音短视频运营的整体方案

抖音短视频很火，不管是个人、公司都想通过短视频的流量来变现。但是抖音已经步入成熟期，过去随便发个视频就能火的时代已经过去了，门槛越来越高。没有好的创意、内容、运营策略来长期维护是很难做起来的。

最近，很多朋友跟我说，他们公司老板要做抖音短视频，申请了账号，但是一直做不来，发了视频没人看。

现在，老板让我把抖音账号运营起来，我应该怎么办？不知道从哪入手？完成没有思路。

基于这样的需求下，我给提供一个抖音短视频运营的整体方案，结合实际操作的案例，尝试把抖音短视频运营的流程讲明白，但在真正的实操过程中，可能还会遇到很多细节上的问题，欢迎私信沟通，在此希望可以给大家提供一些思路，作为参考。

一、抖音平台用户分析

1. 为什么要做抖音平台的用户分析？

因为要了解喜欢刷抖音的那一批人里面，会有多少是你们的目标受众？他们都喜欢看什么类型的内容？如何通过内容去吸引他们的关注，粘住他，让他成为你们忠实粉丝，最后成功变现。

2. 需要分析哪些数据？

• 基本的用户属性，年龄、性别、消费习惯等。
• 地域分布，省份、城市。
• 用户活跃时间段。
• 用户兴趣内容偏好。

二、竞品分析：对手在抖音平台的情况

1. 竞品的抖音账号内容展现形式分析

因为同?就是我们的前辈，可以减少大量的试错成本，如果他们的内容能够做起来，并且做得还不错，那我们可以直接换个形式复制过来。

如果做得很差，那他们做过的形式，我们就不要再尝试了。不管做什么，记住，要时刻死盯同行。

上次有个朋友是做教育行业的，我们平时可以看到很多教育行业在抖音上的内容输出形式，大概可以分为以下三种：

• 知识讲解（无人物出境）+配音。
• 知识讲解（人物出境）+配音。
• 剧情模式，通过剧情演绎内容。

如果你也是做教育行业的抖音账号，那么内容输出的形式基本也是这三种，然后结合自己公司的资源、团队、成本选定。

四、抖音短视频运营策略【重点部分】

1. 账号注册，注册蓝V号，还是个人号？

企业号——蓝V表示及认证信息，官方认可；昵称锁定保护，企业号之间昵称不允许重名，先到先得，昵称全匹配搜索时置顶显示，蓝V认证费用600元/年（认证不通过不能退钱）。

部分功能介绍如下：

个人号——无上述功能权限，但免费。

建议：人力、物力、财力允许的情况下，可以做矩阵号，蓝V+个人。

2. 账号搭建

• 顶部背景图设计
• 头像设计
• 昵称设置
• 个签签名
• 其他资料设置等
• 如果是蓝V账号，可以添加官网连接、联系电话，直接与用户建立联系。

3. 人设打造

1）什么是人设？

人物设定简称人设，在电影、喜剧、游戏等场景中，会有各类人物设定。明星等公众人物刻意塑造的形象。

比如，好男人/国民老公/模范丈夫：文章、陈赫、薛之谦、吴秀波，演员受影视剧角色塑造的影响大。

小鲜肉：鹿晗、吴亦凡等。

2）抖音为什么需要做人设？

抖音需要人设的理由有千万条，每个人都有自己见解，这里不做阐述。但说来说去，就一句话，每个人设代表着kol的定位，比如：

• 代古拉k的人设就是毁舞专家。
• 办公室小野的人设就是办公室的小奇葩（饮水机煮火锅，奇葩）。

3）企业在选择人设的时候，就需要仔细衡量产品/品牌与Kol的人设标签契合度是否匹配

PS：好的人设可以迅速圈粉，吸引受众的道具，同时可以提高转化率。

4）账号定位

账号定位做过公众号运营的就很容易理解，简单的来说就是：专注于一个垂直领域进行内容输出。

如果账号是定位于美食的，就坚持只发美食相关的视频；定位于舞蹈的，就坚持发舞蹈；定位于正能量语录的，就坚持发正能量；定位是穿搭的，就坚持发穿搭……内容越专业，越垂直，吸引到的粉丝，也就越精准，转化率相对来说就很高。（前期最好要做原创内容）

除了垂直领域的内容，要时刻关注热点题材、热门视频，容易获得流量。

PS：垂直定位，一个账号只做一个领域的内容，如果公司的业务较多，建议做矩阵号。

5）账号运营，提升播放量

抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我们每个人刷到的抖音内容都是不一样的，能让人一直刷一直爽。

同理，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放量，从几十到上千都有可能。这个就是经常提到的：流量池。抖音给每一个作品都提供了一个流量池，视频传播的效果好与坏，就取决于你的作品在这个流量池里的表现。

抖音评价你的作品在流量池中的表现，会参照4 个标准： 完播率、点赞量、评论量、转发量。

账号运营实操的过程中会涉及到很多的细节，但是在写方案的时候不需要把所有的细节都体现出来，主要体现以下3点即可：

除了视频内容本身以外的运营细节：

• 写好标题：吸引用户浏览的重要因素，别人一看你的标题新鲜有趣，才会继续看看你发的视频内容，同时也能引导用户留言和互动；
• 选好封面：最好统一、吸睛；
• BGM：根据剧情切换。可以是欢乐、幽默、煽情及热门音乐；

免费的推广方式：

• 动用内部员工：用自己的个人小号，看完视频之后进行点赞、评论、分享。
• 其它新媒体渠道：公众号、社群等。

付费的推广方式：

• Dou+是抖音官方推出唯一通过购买增加流量方式，为品牌找寻合适的用户，节省大量精力和时间；（100元，最低5000个播放量）
• 根据账号的运营情况，做好推广预算；
• 每个视频DOU+预算控制在300元；小技巧：1个小时投100，总共投三轮，当数据下滑，再投100；

以下是我实操的投放数据：

推广结束之后还能看到你花费的钱究竟获得了多少展示量、播放量、互动量（关注、转发、分享数据）。

用户管理：

抖音蓝V账号，在企业营销方面提供更多赋能，在PC端登录，更方便操作。可以平台内做到精细化的用户运营，有些功能类似微信公众号。

私信自动回复：

私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时，企业号设置自动回复的内容。设置一段好的自动回复，给潜在用户留下深刻印象，让首次对话即使在非工作时间的用户也有良好体验，甚至可以引导用户进行下一步行为。（设置跳转连接、菜单栏）

关键词自动回复：

关键词自动回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触发相应回复，批量、迅速地解决用户群中存在的常见问题、新品上市、线下店铺位置信息、合作等。

自定义菜单：

企业号还可以设置自定义菜单，自定义菜单最多支持两级，菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动回复，方便快捷维持用户黏性。

• 私信回复，可以添加微信
• 400电话，拨打电话按键，显示有意向
• 对用户进行细化分层
• 官网连接，通过表单收集到的客户信息
• 后台对意向客户的信息进行管理，让销售进一步跟进转化
• 评论回复，找到潜在用户

抖音个人账号功能没有蓝V全面（毕竟免费），在用户管理上关注私信和评论即可。

6）数据管理

首先，做运营，不管做什么平台，数据分析都是非常重要的工作。通过数据分析可以判断内容的质量，还可以指导我们的运营策略。

上面提到抖音判断视频作品的4 个标准： 完播率、点赞量、评论量、转发量。至少这4个指标是我们时刻需要关注的。

数据分析可以通过抖音号自带的后台统计，也可以通过第三方平台统计。每个运营人对数据分析都有着自己的方法，能找出核心问题就OK。

下面提供一下我平时做的数据分析表作为参考，主要分为：基础数据、互动数据、互动率数据、DOU推广数据。

• 抖音号自带后台（基本满足）
• 抖音第三方数据分析平台：飞瓜数据、抖大大、卡思数据、新抖等。功能强大，可以监测多平台、多账号、多维度等。（数据不一定精准、仅供参考）

很多功能几乎都需要付费，购买会员才能使用，以下截图是飞瓜数据平台。

7）变现方式

变现是做账号的最终目的，但是如果过早的去追求变现，是难的。前期要花时间精力是做好内容，抖音平台内容是本质，建议粉丝量在5万以上，再变现（产品植入、直播、导流）。

变现的前提条件：有一定的粉丝量，粉丝粘性高。

1. 电商变现，通过视频+橱窗的方式结合，需要有电商店铺（淘宝、天猫、京东）、抖音小店。
2. 直播变现，带货+打赏。
3. 私域流量，潜在用户导流到微信，圈养粉丝，进一步成交。
4. 接广告变现。

五、抖音短视频运营规划

这一部分内容，具体的规划需要结合公司的实际情况来制定，一般分为以下4个阶段进行。

第一阶段，品牌知晓期。

通过人设，输出大量与品牌调性一致的内容对话受众。万变不离其宗，抖音运营第一步，让大家知道自己的品牌。

第二阶段，受众感知期。

通过爆款的内容视频、话题、活动让受众更直观了解自己的品牌/服务理念，并有意愿进一步了解产品和体验产品。

第三阶段，销售扩张期。

通过大约（3-6个月）的发酵，我们已经利用有效内容沟通到了一批目标受众，我们将集中通过KOL效应聚拢人群，通过商品橱窗、视频加入产品连接、直播的方式等带动产品销售。

第四阶段，品牌升级期。

通过深度内容及多元形式，向受众展示自己更深度的品牌理念，打造铁杆粉。

六、团队配置、人员分工

标配版短视频团队架构：

1. 编导：定视频的方向、写脚本、统筹整个的拍摄计划。
2. 摄影：设计分镜头，布光以及把控拍摄整个过程。
3. 剪辑：视频拍完之后，根据剧本要求，进行剪辑、包装。一般抖音视频时长2-3分钟，或者1分钟左右。
4. 运营：收到剪辑完之后视频，设计视频头图、标题、简介、推荐位等，分发到各个平台，统计分析视频的数据，对各个平台的视频进行管理、用户互动等。

如果有预算的情况下，一定要配置专业的演员，预算不够的情况下，在企业员工里挑选：颜值高，外形清新亮丽，镜头感强，有强烈的表现力。

自短片大火以来，一直有人预言短视频可以持续多久，短视频何时就会消亡，但根据产业发展趋势，短片的热度还会继续，短视频的热度也不会下降，所以，想要从事短视频运营工作的朋友别再犹豫了，错失良机再想做短视频已经无济于事，想自己做短视频也要抓住时机，随着网络红人越来越多，域达人帐号越来越稳定，再想入驻，再想成为大V只会更加困难。干嘛要说？下面我们将简要地分析一下。

短片产业上游的内容创作者主要分为PGC和UGC，其中PGC有较强的变现能力，UGC的创意活力对于平台生态的形成至关重要；行业下游短视频平台各有特色，工具类平台正走向社区化，信息类平台的优势在于横向联合，用户对社区类平台的粘性更高。

短片热热能持续多久？

许多人说，2019年的直播电商模式开始流行，2020年将会迎来直播电商的爆发。以直播为代表的电子商务正蓬勃发展，尤其是依赖线下流量的传统实体行业，需求更为旺盛。不过一场出色的直播带货，离不开优秀的主播+出色的运营+选品+货源的团队合作。实况直播互动+视频呈现，让主播很轻松地去种植草根，营造一种紧迫感，通过视觉刺激等方式，让私域内的用户更容易下单。主持人连续曝光，可以使主持人持续积累粉丝，形成个人品牌，同时建立个人品牌，大大降低了用户与商品之间的信任成本。

短视频风起云涌的发展，使得大量的媒体、视频爱好者蜂拥而至，视频制作的内容越来越多，供给也越来越丰富。在内容发布方面，除了今日头条、腾讯、秒拍等众多互联网媒体平台和电商平台也加入其中，几乎所有的互联网平台都有自己的短视频入口。就用户方面而言，使用短视频的人数增长是非常迅速的，用户已经越来越习惯通过短视频获得他们想要的内容。

时值长、门槛低、传播广是短视频的显着亮点，人们经常抱有好奇之心开一段有趣的短片，而完全感觉不到时间的流逝。事实上，短片的火爆并不在于其形式有多方便、快捷，而是取决于观众对每一段视频的价值判断，以及对自己“消费时间”的把握。

短视频是传播手段而不是目的，随着短视频的负面效应显现，平台监管越来越严，大众需求也越来越多，但对于短视频平台而言，总有一些特定的内容是刚需。将来一定会有新的东西来代替某些内容，甚至是短视频平台，但是这是必然的趋势，而且总是不断地更新，前进，但是目前来看，短视频的热度短期难以消退，现在正处于收获红利期，平台、V均属于盈利阶段，使用者也不会进入疲劳期。

当前企业直播面临的最大问题是“没有合适的主播、直播间聊天、没有人气、内容不持续、品质感差”。真要做好直播，需要极高的频率和高强度的投入，有经验的主播，目前在新媒体行业是很稀缺的，做的好自己做的足够多，没有经验的小白需要系统培养。维娅，李佳琪这两个大型的现场直播leader，是如何做到让大家关注和信任的，不是因为喜欢，而是因为用心。推荐的两个产品，真的物美价廉，这是做直播最本质的问题。

未来直播电商的发展必将成为新媒体行业的巨头。大众带货时代来临，未来将是网红KOL+明星场+素人参与精准营销，高效转化。销售平台的多样化布局从微博、微信等社交平台转向直播和短视频平台，从“人带货”到“货带货”，商品的质量将成为转化的关键因素。对于场景，寻找对的人，给予正确的内容，进而抓住用户的芳心，流量变现才有价值。将来，将有更多的电商名流成为自己的品牌主，为品牌广告传播和电商转化服务。还有更多的“专属”“限量版”，帮助用户展现自己的个性与设计感。消费者大数据的整合将推动用户管理实现精细化运营，企业和商家将更准确地为用户提供服务，用户转化与复购都会得到提升。

然而，抖音不会固守http://music.ly这类“音乐短视频”的高端路线，而只是在用短视频吸引核心潮流年轻人的同时，不断加入更“接地气”的草根游戏。并且快速手游、去大V化以及对UGC的坚持，给了抖音可乘之机。这样当然会使快手成为展示中国底层年轻人生活、创造平等内容的万花筒。不过，就娱乐内容而言，抖音的热门运营、明星带流量、扶持达人玩法更容易快速突破，普通用户只需要做个手机版沙发土豆。

商品化，是一种产品，是一个企业赖以生存的依靠。因此，现在各种广告都开始盈利了，不同于文字和图片的传统内容形式，短视频表现形式多样，消费门槛低，是天然优质广告的载体。但短视频的商业变现没有路径可资借鉴，所以广告、电商、打赏、订阅等都是短视频创作者和平台尝试的方向。

在内容制作、内容发行、内容渠道、内容变现、内容营销等诸多环节的内容产业中，随着行业经营模式的逐步明晰，对于内容生产、内容发行、内容渠道、内容运营、内容营销等环节的内容产业而言，是永恒的关键。短时间的特点，造成单次流量非常分散，进一步缩短了内容创建者的生产周期，提高了单取流量的成本。MCN在资金的支持下，为了保证内容的不间断输出，融合了不同类型的内容，采用平台化的操作模式，为内容创作者提供孵化、运营、营销等服务，提高内容生产效率，降低生产和运营成本，提升变现能力和效率。它们和内容方建立直接的联系，为高质量的内容资源而进行竞争，

除平台的分红外，许多网红用户还在个人主页上贴出了自己的微信和微博地址，并鼓励大家加Q加微信加微博，然后做微商对会员进行奖励。微信首页增加了用户的微博入口，似乎还默认了达人们引流到平台外变现的方式。

归根结底，用户变现问题的解决，可以让用户长时间驻扎抖音。零碎娱乐时代，短视频迎合了消费者的需求。在外部环境上，智能手机和4G网络的普及，打破了视频消费的时空限制。消费者对视频的需求从图文扩散到视频，短视频是对原有网络视听产品类型的补充，满足了用户碎片化的社会需求、互动需求和娱乐需求，更适合在移动互联网时代消费与传播。

产业数据显示，消费者对于视频消费偏好的改变。短片具有创作门槛低、社会性和交互性强、消费传播碎片化等特点。他说：“对新闻信息平台而言，短视频承载着丰富的信息，可以传递更加生动的信息；对社会平台而言，短片的社会属性能吸引更多的用户参与互动，提高用户粘性；对传统视频网站而言，它是短片作为长片的补充形式，可以更好地满足观众多样化的需要。”