价值主张指的是企业为客户创造价值的产品或服务。
价值主张告诉你的消费者,他们为什么选择你,而不是你竞争对手的产品。并且要在一开始将你的服务能够带给客户的好处,非常清晰明确的告诉你的目标用户。
但是有时候确定价值主张并不是那么容易,许多企业的价值主张淹没在各种各样的广告词中,或者营销的时候并没有提到。
市场营销大师,杰弗里摩尔,提出了一个非常完整的价值主张模型,可以帮助我们确定企业的价值主张。
? 目标用户:市场细分以后确定的目标用户
? 痛点问题:你的目标用户想得到你提供产品 或服务时所处于的状态,遇到的问题
? 产品和服务:你提供产品或我们的服务是什么
? 用户利益:你能提供给客户的好处和利益是什么
? 竞争对手:主要的竞争对手
? 竞争优势:区别与你的竞争对手主要的不同之处
当然了价值也有不同之处。
1. 新颖
2. 性能
3. 定制
4. 把事情做好
5. 设计
6. 品牌
7. 价格
8. 成本缩减
9. 风险控制
10. 可获得性
11.便利性
价值主张是客户选择一家公司而放弃另一外一家的原因,它解决了客户的问题或者满足了其需求。每一个价值主张就是一个产品和(或)服务的组合,这一组合迎合了某一客户群体的要求。从这个意义上说,价值主张就是一家公司为客户提供的利益的集合或组合。
以下是一份对有益于客户价值创造的因素的不完全的罗列
如果我们给客户提出价值主张,那么价值主张包括什么内容呢?价值主张包括5个方面:
1. 产品或服务
首先我们要清楚,我们的家族主张首先要使用我们的产品和服务,是基于对客户需求的理解,通过我们的产品和服务,满足客户需求,解决客户问题
2. 定义对客户的价值
当我们提出价值主张以后,我们必须让客户知道我们的价值主张解决了客户一些问题,能够帮助客户创造多大价值,多久可以看到价值的创造,创造这个价值风险的大小。
3. 描述哪些方面不同于和优于竞争对手提供的产品和服务
价值主张必须差异化,也就是你和同类产品的竞争对手的不同之处在哪里,所以销售人员一定要清晰地描述我们的价值主张不同于或者是比竞争对手更优秀的地方是什么。
4. 定价
价值主张的提出,也要让客户清晰我们的定价,以方便核算投资回报率,核算生产成本以及预期的收
益。
5. 可持续发展性
一旦开始,就不会终止,因为在一个客户公司中提高利润的机会是无限的。一个有竞争力的价值主张,必须具有可持续的发展性。
那为什么要开发强有力的价值主张呢?你的目标就是成为客户首选合作伙伴,为了履行这一职责,请从你的客户开始。通过围绕他们需求开发的价值主张来帮助客户实现这些目标,你需要和客户展开更相关,更具有操作性的对话,这样做你就会看到结果,你和客户的业务关系的远近直接取决于你的价值主张。