所有的生意,都要建立在某种程度的信任之上。所有社交类生意项目,线上的作用,更多是完成引流和种草,线下活动,在信任的建立上,非常重要。
我把线下聚会,根据目的的不同,大致分为三类:
1. 产品分享
2. 创业沙龙
3. 休闲活动
大多数人,本身就是有社交的需求的,人只能在与他人交往的过程中,才能更直观地得到来自他人的反馈,从够确认自身的价值。
尤其是对于宝妈群体,平时除了孩子和家人,和社会的接触少,是有很强的聚会的意愿的。
所以,聚会这种形式,具备天然的吸引力,先不管具体的内容如何,至少可以认识不同的人,听到不同的想法,给单调的生活,增加一些色彩。
意向为什么要来参加产品分享会呢?
除了能够满足他们社交的需求之外,更重要的,是要让他们感受到被关心。
我们分享产品的目的,是为了在各个方面帮助人,让他们的生活变得更好。举办产品分享会,就是为了能够给意向一个机会,去了解我们的产品,如何能够让他们得到更好的体验。
产品分享,最好的方式,就是“下午茶”,准备的要点,恰恰是不要刻意准备。
创业者为了能够把事情做起来,可以“反人性”,需要在一定程度上跨出心理舒适区。
但是我们在对待潜在客户或者合作伙伴的时候,一定要顺应人性的规律。
人只有在放松的状态下,才能更好地接收信息。
所以,产品分享的氛围,至关重要。
地点可以选在自己家里,也可以在外面的咖啡厅,约上那些在朋友圈对你的产品感兴趣的朋友,喝喝茶,聊聊天。
以介绍大美丽大健康类产品为例,不要一上来就聊产品做推销,要先聊生活,自然地过渡到产品。
如果是我们熟悉的人,可以向对方询问你的状态:你觉得我最近皮肤/头发/指甲是不是比之前好了?接着过渡到介绍你使用的产品。
如果是第一次见面,可以先赞美对方在容貌气质上的闪光点,夸她很懂得保养。接下来过渡到那些产品可以帮助她保持状态。
在试用的时候,要注意对比。例如说护肤品可以只涂抹一只手,或者半边脸,然后让体验者自己去描述使用这个产品的感受。
如果你对产品相关的信息并不是那么熟悉,也不用怕,因为感觉大于语言。
只要你的意向客户回忆起这次聚会,第一感觉是轻松愉快的,同时产品也确实有亮点的话,那么ta就会把你,以及你介绍的产品和这种感觉绑定到一起,从而产生购买的欲望。
分享经济的关键,是把客户转化成为产品的推广者。
最近这几天,特斯拉中国Model Y的订单,已经突破了10万台。首要的原因,当然是降价15万,但他们特别的销售策略,也加速了销售进程。
当你走进特斯拉的经销处的时候,迎接你的,并不是专职的销售人员,而是特斯拉的车主。特斯拉通过给车主人员优惠或者送实物的方式,激励他们进行裂变式销售。
这个例子,说明分享经济的销售理念,已经跳出互联网,撞进了传统商业的营销框架。
从消费者到推广者的转变,有四个关键点:
首先,消费者要对产品本身有较高的认可。这一点,我们已经靠线上种草、后续跟进以及线下产品分享会这几个步骤解决了。
接下来,就是要有创业的愿望。这一点,可以从跟客户多次的沟通中得出判断。
第三点,就是对介绍人的信任。
第四点,就是对项目本身的信任。
其实,最后两点,是一个问题,就是客户对你的信任到了哪个阶段?
项目是你带给他的。你自己,就是项目形象的具体化。
因为创业分享会的关键,就是建立参与者对你个人的信任。
为了做到这点,讲故事的能力,就非常重要。通过你的形象、精神状态、语言、肢体动作传达出来的,项目带给你的改变,比介绍项目本身,还要重要。
你要给参会者讲述你如何接触到这个项目、产品对你的生活,带来了哪些改变?项目在提升你的眼界、能力和财富方面,起到了怎样的作用?
这就需要你在演讲的过程中,设计出能够与参会者相链接的点,让他们觉得:她描述的心理,不就是我当时的心态吗?既然她能进步,那么我也能!
所以,讲述自己的故事,不是为了炫耀自己有多牛,因为这些信息,与他们无关。
你需要做的,是用你的故事,来与听众产生共鸣,让他们产生代入感,让他们有信心成为你。
创业沙龙,只有你一个人分享,不行,因为如果你已经做得很好,小白依然会产生距离感。你需要安排刚创业不久的分享者来讲述他们的故事,描述他们如何取得一点一滴的进步,这会让参会者觉得,成功是可以靠点滴来累积的。
创业沙龙,也可以跟产品体验结合,方法参照前文。
以上的两种聚会的形式,跟业务直接相关,但如果线下聚会的目的性都很明确,也容易给意向,甚至团队的推广者造成一定的心理压力。
为了保持聚会的长期吸引力,我们需要不定期举行一些跟业务无关的活动,团队成员的家庭成员,也欢迎。
爬山、散步、郊游、吃饭都是很好的方式。这样做的目的,是为了跟团队成员,建立业务关系之外的生活化联系,削弱交流的功利感,同时也能够给他们的家属一个了解团队的机会,用正面的形象,消除他们的顾虑。
这个话题写了这么多字,谢谢大家陪我这么久,感谢大家的点、评、赞。很欣慰能够给大家一些启发。对我来说,也是一个复盘的过程,是大家的关注,让我能够更为细致地总结创业过程中的一些经验教训,帮助我成为一位更加成熟的轻创业实践者。
下一篇,我给大家分享一下社群管理的一些经验。