CAN自然大学的描述
一、关于CAN自然大学的定位及目标:
CAN自然大学是一个以传播大自然教育理念及产品为核心的网上运营项目,最终完成三套系统的建立。
服务壁垒的建立——从事业发展的角度来说,它是一套为整个商务的发展建立的完善服务壁垒。在大自然教育成为教育发展的必然趋势之际,如何在整个行业的发展中保持领先地位,成为行业发展的标杆,对CAN所有已经开展的项目和产品来说,完善的服务体系建设至关重要。
内容专业化系统的建立——从CAN自然大学自身存在的价值和意义来说,它是传播和践行真正的大自然教育的专业化系统。CAN自然大学有责任和义务向所有践行大自然教育的机构普及专业、科学、系统的知识内容。
成长提升系统建立——从CAN自然大学的受众群体来说,它是帮助系统内所有服务对象快速成长、提升的系统。任何进入CAN自然大学系统内的受众客户都应该获得最有价值的帮助,才能有利于整个事业的发展和推广,才能为其他目标的实现提供强有力的支撑。
二、CAN自然大学服务系统建设
CAN自然大学服务系统是通过建立“大学的模型”,设立五大学院,按照大学的管理模式,对不同的目标客户分层、分级提供相关服务内容,通过这个服务平台,实现与客户的互动,并对客户进行有效管理和持续挖掘,最终增加客户粘性,培养客户的忠诚度。
针对不同的服务对象,在五大学院内,具体的各项服务内容以课表的形式定期提供,建立五套彼此独立又互相关联的服务系统。
CAN自然大学目标服务对象分五大群体:“教师进修学院”完成对CAN大自然教育指导师的服务;“家长学院”完成对终端消费者家长的服务;“儿童学院和青少年学院”完成对终端客户孩子的服务;“商务学院”完成对合作伙伴的服务;“学生实践活动中心”完成对未来终端客户的服务。CAN自然大学五套服务系统为加盟伙伴的发展构建了整个完善的服务壁垒,为整个CAN大自然教育品牌建设提供了强有力的支持。
CAN自然大学服务系统最终完成两个平台的搭建:
(1)CAN大自然教育指导师——CAN大自然教育中心:为全国各地CAN培训中心及全国专业性CAN大自然教育指导师建立供需的连接,帮助指导师提供事业的发展机会和平台,实现大自然教育指导师这一职业的发展。
CAN自然大学会对大自然教育指导师进行理论和实操两方面的考核,为全国所有考试合格的指导师按照地区、等级、年龄等各方面的信息建立基础数据库,为优秀的大自然教育指导师提供展示的平台。同时全国各地CAN培训中心的机构简介也将建立统一的数据库,当机构需要专业人才,或大自然教育指导师需要寻找机构合作时,都可以通过相关的条件搜索到合适的合作伙伴,把指导师和各地中心进行有效连接起来。
(2)终端消费客户——地区中心的项目、产品:建立客户与各地区中心之间的广泛联系。CAN大自然教育所有产品和项目都会在统一平台上做相关宣传和介绍,保证终端消费客户能及时、详尽了解各项产品和项目的具体内容。通过服务平台的消费引导,逐步开发客户的新需求,最终导向各地中心开展的线下活动中去。实现全国各地区业务联动发展,为全国的加盟中心实现线上宣传、线上招生,实现互联网+大自然教育模式,构建大自然教育的OTO模式。
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